As semijoias da MAPI Acessórios possuem garantia de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre defeitos técnicos de fabricação e/ou materiais utilizados nas peças.
Não estão cobertos pela garantia:
Quedas, amassados ou quebras por impacto;
Oxidação natural do metal;
Danos causados por mau uso, produtos químicos, quedas ou umidade excessiva;
Desgaste natural decorrente do tempo e do uso.
Cada peça é acompanhada de um Certificado de Garantia MAPI, que deve ser mantido para eventuais solicitações.
A política de trocas e devoluções da MAPI Acessórios segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Se desejar realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte através do e-mail:
[email protected].
Inclua as seguintes informações no e-mail:
Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Nome do produto
Foto do produto
Motivo da solicitação
Assim que recebermos sua mensagem, daremos início ao processo e retornaremos com as instruções.
Devolução por arrependimento ou insatisfação:
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Troca por defeito:
Pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após análise, se o defeito for confirmado, a troca será efetuada conforme disponibilidade em estoque.
Por motivos de higiene, piercings não poderão ser trocados ou devolvidos.
A data de recebimento considerada será a que consta no código de rastreio.
O custo de envio em casos de troca por insatisfação é de responsabilidade do cliente.
A escolha do tamanho da peça é responsabilidade do cliente. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar antes da compra.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis após aprovação da devolução, podendo refletir em até duas faturas subsequentes.
Pagamentos via Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
A MAPI Acessórios preza pela transparência, qualidade e satisfação de suas clientes. Cada peça é criada para brilhar junto com você, e nosso compromisso é garantir que sua experiência com a marca seja impecável do início ao fim.
